美国联邦通信委员会（FCC）提议对网络电话服务提供商Telnyx处以449.25万美元的罚款，原因是该公司被指控未能遵守“了解你的客户”（KYC）规则，从而允许客户通过其平台发起伪装成虚构的FCC“欺诈预防团队”的机器人电话。然而，Telnyx对此表示否认，并称FCC的指控存在错误。
这些电话的发起者使用“Christian Mitchell”和“Henry Walker”的名字注册了Telnyx账户，注册地址为加拿大多伦多的同一地址，但使用的IP地址却来自苏格兰和英格兰。由于这两个账户都使用了mariocop123.com域名的电子邮件地址，因此被称为“MarioCop”账户。
在2024年2月6日至2月7日期间，他们发起了1797次冒充电话，直到Telnyx终止了他们的账户。具有讽刺意味的是，这些电话还拨打到了FCC工作人员及其家人的个人和工作电话上。
根据FCC的说法，这些电话使用了预先录制的语音信息，内容为：“你好，[收件人的名字]，你接到了来自联邦通信委员会的自动语音电话，通知你欺诈预防团队希望与你通话。”
但FCC并没有所谓的“欺诈预防团队”，该机构的执法局认为，这些电话的目的是“威胁、恐吓和欺诈”，因为至少有一名接到这些冒充电话的收件人被连接到了一个要求其“支付1000美元谷歌礼品卡以避免因对国家犯罪而入狱”的人。
FCC还补充说，该机构不会“发布或以其他方式分享工作人员的个人电话号码”，并表示“不清楚这些人是如何被锁定为目标的”。
FCC：Telnyx未能遵守KYC规则
根据FCC的说法，Telnyx未能采取必要措施，防止恶意行为者利用其VoIP网络进行非法语音通信，违反了“了解你的客户”（KYC）规则。
这些措施包括要求提供政府签发的身份证明、公司成立记录以及客户实际地址的第三方记录，以验证请求使用可进行大量通话的服务的客户身份。
然而，FCC声称，在开设MarioCop账户之前，Telnyx仅收集了每个申请人的姓名、非免费电子邮件地址、实际地址和IP地址，并且“没有进一步要求提供佐证或独立验证”。
“打击非法机器人电话将是FCC的首要任务。这就是为什么我对委员会首次采取行动并以两党投票的方式支持这一近450万美元的拟议罚款感到高兴。这一罚款源于一个明显的非法机器人电话诈骗活动，并延续了FCC长期以来阻止不良行为者的工作，”FCC主席布伦丹·卡尔（Brendan Carr）在周二表示。
“提供商有责任了解他们的客户并确保其网络的安全，以防止欺诈和恶意电话，”执法局代理局长帕特里克·韦布雷（Patrick Webre）补充道。
Telnyx否认FCC的指控
Telnyx是一个基于云的平台，通过互联网提供运营商级别的语音服务。该公司在全球30多个国家拥有运营商地位，提供全球通话服务、80多个国家的本地通话服务，以及45个以上市场的公共交换电话网（PSTN）替代服务。
该公司还允许客户利用专有数据在几分钟内构建“独特、具有情境感知的AI语音机器人”，并为客户提供一个语音API，帮助他们“在全球范围内通过可编程语音功能进行、接收和控制通话”。
在周三发布的一份新闻稿中，Telnyx否认了所有指控，称“FCC的拟议责任通知在事实上存在错误”，并表示对“FCC的错误决定感到惊讶”。
“Telnyx已经做了FCC要求的‘了解你的客户’（KYC）和客户尽职调查程序的一切，甚至更多，”该公司表示。
“更重要的是，FCC对适用于该行业的KYC和尽职调查标准存在误解。FCC自己的法规长期以来就明确表示，不要求在打击非法通信方面做到完美。[…] 值得注意的是，没有关于后续重复活动的指控。”
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